Luego de varias horas de desconexión que afectaron la productividad y comunicación en la región, el servicio de internet de Telmex fue restablecido cerca de las 8:00 p.m. de este martes. La falla, que dejó sin señal a miles de usuarios de fibra óptica en Ciudad Valles y municipios circunvecinos, se originó presuntamente por un daño físico en la infraestructura principal.
Cronología de la desconexión
El apagón digital comenzó a reportarse durante el transcurso del día, generando una parálisis parcial en comercios, oficinas y hogares. Ante la caída del sistema Infinitum, los usuarios implementaron diversas medidas de emergencia:
* Uso de Datos Móviles: La mayoría de los afectados dependió exclusivamente de sus planes de telefonía celular para mantenerse comunicados.
* Saturación en Tiendas Oxxo: Se reportó una afluencia inusual de personas en diversas sucursales de conveniencia con el fin de adquirir paquetes de internet prepago y fichas de tiempo aire para solventar la urgencia.
La causa: Daños en la infraestructura
Aunque la empresa no ha emitido un comunicado oficial detallando los pormenores, trascendió de manera extraoficial que el colapso del servicio se debió a un corte en la línea de fibra óptica en un punto de la red troncal que surte a la zona.
Personal técnico realizó las maniobras necesarias para reparar el cableado dañado, logrando estabilizar la conexión apenas entrada la noche de este 21 de abril.
Se recomienda a los usuarios reiniciar sus equipos en caso de presentar lentitud en la navegación.