Hay un momento en la vida de casi toda empresa en crecimiento en el que la operación se adelanta a la estructura. Las ventas suben, se abren canales, se suman puntos de entrega y, mientras tanto, el inventario se sigue administrando con las mismas herramientas que funcionaban cuando el negocio era la mitad de grande.

El problema es que este desfase rara vez se ve reflejado primero en el estado de resultados, pues más bien aparece en los tiempos de entrega, en los pedidos incompletos y en el costo de corregir errores que antes no existían.

En México ese desfase tiene dimensiones medibles. De acuerdo con el INEGI, el país cuenta con 5.4 millones de unidades económicas, de las cuales 95.5% son microempresas, 3.7% pequeñas y 0.7% medianas. Entre las tres concentran alrededor de 71% del personal ocupado. Sin embargo, apenas 27.9% de las pequeñas empresas y 33.4% de las medianas realizan ventas por internet.

La distancia frente al mercado es considerable, porque el comercio electrónico minorista mexicano alcanzó 941 mil millones de pesos en 2025 y creció 19.2% anual, según el Estudio de Venta Online 2026 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), frente al 0.8% de avance del PIB. El canal digital ya representa 17.7% del comercio minorista total (más del doble del promedio mundial) y coloca al país en el octavo lugar a escala global.

Pero el cuello de botella, otra vez, es operativo, pues entre los compradores en línea mexicanos, 45% manifiesta preocupación por recibir productos dañados, 38% por el incumplimiento de los tiempos de entrega y 33% por pedidos incompletos. Son fallas de ejecución, no de demanda.

Para las organizaciones que llegan a ese punto de quiebre, la disyuntiva tecnológica ha sido incómoda, pues deben adoptar una plataforma diseñada para operaciones mucho más grandes, con el costo y la carga de TI que implica, o sostener herramientas que ya no alcanzan.

“Una de las decisiones más importantes que puede tomar una organización en crecimiento es elegir al socio tecnológico adecuado para sus operaciones de comercio y cadena de suministro”, señaló Brian Kinsella, Chief Product Officer de Manhattan Associates, una de las empresas de tecnología para la cadena de suministro más grande del mundo.

En un momento en que el banco mundial apunta a un crecimiento de la economía mexicana de 1.3% para 2026 y un repunte gradual a 1.7% para 2027, se vuelve imprescindible que muchas PYMES encuentren aliados tecnológicos que puedan impulsarlos a crecer, sin sacrificar rentabilidad o estados financieros negativos.

Es aquí donde entra al mercado en México Editions, la versión que Manhattan ofrece a los empresarios mexicanos para poder ayudarles a su crecimiento, ofreciendo un esquema con un punto de partida acotado a su etapa actual y una ruta de ampliación dentro de la misma plataforma, en lugar de obligarlas a comenzar de nuevo cuando la operación se vuelve más compleja.

“Cada etapa de su crecimiento requiere excelencia operativa en las ventas y el cumplimiento de pedidos, dado el impacto directo que tienen en la experiencia del cliente (…) Editions ofrece un camino para escalar que protege el valor de cada decisión tecnológica a lo largo del proceso”, agregó Kinsella.

De acuerdo con la compañía, las organizaciones que adopten Editions podrán acceder a las capacidades que necesitan en el momento sin asumir la infraestructura ni la carga operativa de TI propias de una solución empresarial a gran escala; acelerar la generación de valor mediante configuración asistida por inteligencia artificial, automatización del despliegue y asistentes de configuración guiada; y operar sobre una plataforma nativa de la nube, con actualizaciones continuas e innovación trimestral que se implementa de forma automática.